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UN CONSEILLER CLIENTS confirmé
Pour la marque AUDI
POUR NOTRE SITE DE ST FONS

Vos  missions :

Vous serez amené à assurer l’encadrement de l’équipe de front office.

  • Etre l’interlocuteur privilégié du client en veillant à obtenir sa satisfaction et sa fidélisation
  • Traiter les réclamations clients
  • Superviser :
  • la prise de rendez-vous
  • les engagements pris vis-à-vis du client et s’organiser pour les tenir
  • la réception des clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
  • la restitution des véhicules aux clients avec explications de la facture
  • Codifier les OR
  • Etablir des devis
  • S’assurer de la bonne facturation de l’ensemble des travaux effectués
  • Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux
  • Veiller au strict respect des procédures de garanties
  • Surveiller la rentabilité de l’atelier
  • Coordonner son activité avec celle du magasin
  • Etre polyvalent afin d’assurer la bonne marche de son service
  • Respecter l’ensemble des consignes et des procédures
  • Adopter un comportement en adéquation avec la notoriété de la marque 

VOTRE PROFIL :

  • OBLIGATOIRE =  Vous avez une formation en maintenance automobile. Niveau BAC + 2
  • OBLIGATOIRE =  Vous avez une expérience significative à un poste d’encadrement
  • OBLIGATOIRE =  Vous êtes titulaire du permis B.

 VOS QUALITES :

  • Vous êtes organisé et vous savez vous adapter à toutes les situations.
  • Vous avez un profil commercial en plus de vos compétences techniques ce qui vous permet de répondre et de conseiller nos clients exigeants avec amabilité et professionnalisme.
  • Rattachement = Responsable Après-Vente
  • Contact candidatures : eysseric@centralautos.fr