Afin de faire face au développement de notre activité et de renforcer nos équipes en place nous recherchons :

DEUX CONSEILLERS CLIENTS
Pour la marque VOLKSWAGEN pour l’un de nos sites de LYON et pour la marque AUDI pour notre nouveau site de Saint Fons

Vos missions :
Être l’interlocuteur privilégié du client en veillant à obtenir sa satisfaction et sa fidélisation
Traiter les réclamations clients
Gérer la prise de rendez-vous
Respecter les engagements pris vis-à-vis du client et s’organiser pour les tenir
Réceptionner les clients en contrôlant leurs coordonnées et celles de leur véhicule
Restituer les véhicules aux clients avec explications de la facture
Utiliser les check-lists pour les entretiens
Codifier les OR
Établir des devis
S’assurer de la facturation de l’ensemble des travaux effectués
Suivre quotidiennement la charge atelier mécanique et la gestion du planning en faisant le point plusieurs fois par jour avec l’atelier sur l’avancement des travaux
Veiller au strict respect des procédures de garanties
Surveiller la rentabilité de l’atelier
Être polyvalent afin d’assurer la bonne marche de son service
Respecter l’ensemble des consignes et des procédures
Adopter un comportement en adéquation avec la notoriété de la marque

VOTRE PROFIL :
OBLIGATOIRE = Vous avez une formation en maintenance automobile. Niveau BAC + 2
OBLIGATOIRE = Vous avez une expérience significative à un poste similaire.
OBLIGATOIRE = Vous êtes titulaire du permis B.

VOS QUALITÉS :
Vous êtes organisé et vous savez vous adapter à toutes les situations.
Vous avez un profil commercial en plus de vos compétences techniques ce qui vous permet de répondre et de conseiller nos clients exigeants avec amabilité et professionnalisme.
Rattachement = Responsable Après-Vente
Contact candidatures : delphine.eysseric@centralautos.fr